湖北日报全媒记者 王艳华
未来的线下门店会是什么样，AI怎么如何帮助管理者运筹帷幄？5月15日，位于武汉市江汉区的一家茶业门店里，全景式AI应用令访客连连称赞。
华祥苑是一家在全国拥有5000多家门店的茶业品牌。过去，想要每一家店都保持同样的服务品质，是个让人头疼的难题。
人工巡店，耗时费力，效率低下；Wi-Fi不稳定，收款也会卡，包房内宾客打个视频电话还要走出去；橱窗里的高价值茶品和茶具需要靠监控帮忙看管，但门店海量监控要占用大量存储空间……
为解决这些难点，中国移动携手华为，为华祥苑量身打造了FTTO融合一体机。这款其貌不扬的设备，集成了网络、视频、存储、计算四大核心能力。
在网络层面，2500M的极速Wi-Fi 7覆盖，保障大堂和包房内处处信号满格，宾客在室内打视频电话也不用担心卡顿。存储方面，华为的超级编码摄像头技术，在不影响画面清晰度的前提下，能将视频存储空间直接降低60%，不仅大幅延长了录像回看时间，更显著降低了存储设备的升级成本。
此外，通过边云协同AI算力，提供入侵检测、异常行为识别功能，当有可疑人员靠近高货值区，系统自动识别，并立即推送告警到店长手机。这台设备还支持客流统计、员工考勤等功能。足不出户，通过手机即可高效远程巡遍所有门店。
“AI还能辨别生客和 熟客，消费习惯如何，方便店员更好地为消费者提供个性化服务。”门店工作人员说，除了强大的安防能力，这套系统还能用于提升门店服务水平。
从人工管理到AI帮忙，一家茶业门店的日常运营变得更轻松。未来的线下门店，AI将默默承担巡店、安防、客群分析等工作，让管理者聚焦于服务与体验。在湖北，越来越多中小微企业正搭上这列数字化转型的快车，以更轻盈的姿态迎接智能时代的机遇。
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