本报北京6月4日电 （记者杨召奎）今天，中国消费者协会在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告（2025）》（以下简称“报告”）。报告显示，2025年，在数字技术升级与消费转型的双重驱动下，我国新型消费蓬勃发展，成为拉动消费增长的重要方面。然而，伴随规模的不断扩张，各类消费风险隐患也逐渐暴露显现，新型消费领域纠纷问题需妥善解决。
报告指出，潮玩行业消费市场交易秩序亟待规范，履约售后保障不足等问题比较突出，特别是二手潮玩交易领域信任机制不健全，商品质量瑕疵等问题频发。如一些二手网络交易平台上，卖家售卖的迪士尼联名玩偶为假冒产品；标注“正版可验”的泡泡玛特盲盒实为假货。又如一些APP的“福袋”玩法，通过“付费抽取—随机分配—即时转售变现”吸引消费者，诱导用户沉迷投机，一些消费者因此损失数万元，甚至数百万元。
智能驾驶风险和责任承担争议有待解决。当前，我国智能驾驶技术正处于技术商业化落地的关键阶段，伴随L2级及以下辅助驾驶系统的普及，各类与消费者人身安全息息相关的智能驾驶风险以及责任承担问题开始出现。特别是现有系统在复杂路况、恶劣天气、异形障碍物识别等场景中可靠性不足，加之部分消费者对辅助驾驶功能的过度信赖甚至违法滥用，进一步加剧了事故发生的风险。
报告建议，强化制度供给，健全新型消费领域的权益保障规制。完善潮玩消费交易规则、举证责任分配和售后保障机制；围绕智能驾驶技术边界和责任划分，完善规则供给，明确辅助驾驶系统的功能定位和适用条件。
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